1 特别提示：
广州购书中心网站（www.gzbookcenter.com）会员服务的所有权和运作权归广州购书中心拥有。
广州购书中心网站通过国际互联网为会员提供导购、导读、邮购、寻书、留言簿、电子邮件、发表书评等服务。
会员必须自备上网装置及支付与此服务有关的费用。
  1.1 时效性
这些交易条件的条款适用于广州购书中心网站为您提供的产品销售服务。这些条款将有可能不时的被修正。
 

1.2 网站和会员的契约
广州购书中心网站的广告，价目表和声明并不构成要约。在广州购书中心网站向会员确认收到并接受了会员的订单之前，会员和广州购书中心网站之间不存在任何交易契约关系。广州购书中心网站有权在发现了广州购书中心网站显现的产品及订单的明显错误或缺货的情况下，单方面撤回任何契约。
 

1.3 价格和可获性
商品的价格和可获性都在广州购书中心网站上指明。这类信息将随时更改且不发任何通知。每一项显示的价格都包含了增值税（按照中国的标准税率）。送货费将另外结算，费用根据会员选择的送货方式的不同而异。如果发生了意外情况，在确认了会员的订单后，由于供应商提价或税额变化引起的价格变化，又或是由于广州购书中心网站的错误等造成标示的价格变化，广州购书中心网站会通过E-mail或电话通知会员，在广州购书中心网站没有取消订单的情况下，让会员决定是否取消订单。
  1.4 送货
广州购书中心网站将会把商品送到您所指定的送货地址。所有在广州购书中心网站上列出的送货时间仅是根据商品的可获性，正常的处理过程和送货时间的基础上评估得出的。
  1.5 适用的法律和管辖权
会员和广州购书中心网站之间的契约将适用中华人民共和国的法律，所有的争端将诉诸于广州购书中心网站所住地的人民法院。
  1.6 条款的无效性及其条件
如果出于任何原因，这些条款及其条件的部分不能得以实行，其他条款及其条件的有效性将不受影响。
2 会员：
  2.1 新会员注册
假如您是一个新用户，尚未在广州购书中心网站注册成为会员，请在广州购书中心网站首页、导航页或频道页的会员区中输入您的用户名和密码等信息，然后点击【新用户注册】按钮，在系统的用户注册页面里填入您的所有个人资料后点击【提交】按钮，当系统提示“修改”成功，点击确定按钮即可完成会员注册。
 

2.2 会员登陆
当您注册成为广州购书中心网站会员后，每次进入广州购书中心网站首页时，请首先以会员身份登陆系统。否则在购物过程中，系统将会提醒你进行登陆。
 

2.3 会员资料修改
当您的会员资料有所变更时，请首先在会员区进行登陆，然后点击会员信息管理中的【修改资料】选项，即可进入我的资料修改页面对您的会员资料进行修改。
  2.4 会员资料查看
当您注册成为广州购书中心网站会员后，每次进入广州购书中心网站，以会员身份登陆系统，并进入网上会员界面，您就可以查看您的会员资料，包括订购信息、寻货信息、发货信息、留言簿及其它您本人注册的资料。
  2.5 会员的政策
  2.5.1 会员优惠
1. 进入广州购书中心网站,您只要完成注册登记手续，就可成为广州购书中心网站的正式会员。
2. 成为会员可在广州购书中心网站内的指定商品享受指定折扣。
3. 成为会员可以不定期收到由广州购书中心网站以邮件形式，免费提供的新书推荐或其它相关的信息。
4. 对本章程的解释权和修改权属于广州购书中心网站。
  2.5.2 会员服务帮助
会员服务是针对本网站上购物的注册用户。在本网站注册是免费的。用户注册后，就可成为会员。
会员服务栏目的功能有：
1.会员注册： 通过会员注册，您就可以成为我们的正式会员。（请认真填写注册信息，以便我们为您提供更好的服务。）
2.会员登录：如果您已经是我们的会员，请单击"会员登陆"。登陆后，您的购物流程将更加顺畅。
3.取回密码：如果您已是我们的注册会员却忘记了登陆密码，请单击"取回密码"找回您的登陆密码。
4.注册修改：如果会员要更改个人信息，请在登陆后单击“修改资料”。
  2.6 积分规则
享受优惠：
享受网上书店指定优惠折扣。
积分获取：
在网上书店消费，每消费满1元（含书款、邮费）可积1分。
①如属于货到付款订单，订单发出且被会员接收后，该订单产生积分才被计入网站会员账户，正常为发货后1个月 积分打入会员账户。
②邮寄订单发货后，积分加入会员账户。
③退货时，退货商品所得的积分将被扣除。
积分有效期：
积分有效期为2年，如首次注册会员，积分有效期按注册入会之日起至第三年年底。
例：2009年1月至12月注册入会的会员，第一期的积分有效期至2011年12月31日；第二期的积分有效期则从2012年1月1日起至2013年12月31日。如此类推。每期积分有效期过后积分清零，请会员在每期有效期前兑换使用积分。
积分兑换：
将在2009年初推出，敬请密切关注。
注：网站会员的积分计划于2008年11月23日(以订单号为准)开始实施，在此之前消费金额不作积分。
3 查阅：
  3.1 商品浏览
可在广州购书中心网站首页、"图书"、"音像"、"软硬件"、"游戏"频道页面或"排行榜"、"分类浏览"、"新书上架"、"精品推荐"、"编辑推荐"等栏目浏览和查阅您喜欢的商品。
 

3.2 图书快速搜索
若需快速查询商品，可在"图书快速检索"中的查询条件框选择商品名称、作者、出版社或ISBN号，然后在空白框中输入需要查询的关键字或词后点击【检索】按钮。

 

 

3.3 商品组合查询
若需要输入多个组合条件对某种商品进行查询，可点击"商品检索"导航，进入"商品检索"导航页面，选择需要查询的商品种类，并输入商品名称、作者、出版社、ISBN号、定价等查询条件进行搜索。组合查询支持多关键字的检索，每个关键字之间用空格分隔，其输入格式如下：计算机 工具 绘图。

 

  3.4 代客查书
当您希望购买的商品在广州购书中心网站上无法浏览或搜索，可选择网站的"代客查书"导航，在该页面里填入商品名称、数量、出版社等商品信息，由广州购书中心网站客服员代为寻找该商品，找到后用E-MIAL或电话通知您。
4 购买：
  4.1 放入购物车
当您通过浏览或搜索后找到所需的商品时，点击【购买】按钮，该商品便自动放置到购物车中。如需更改需要的数量，在数量处重新填写数量后，点击【修改数量】按钮即可。购物完成后点击【下订单】按钮，并在下订单页面里完成订单资料的填写。如要取消某种已放入购物车中的某项商品，可点击该项商品操作的删除按钮，则该项商品将被取消放入购物车中。
 

4.2 放入暂存架
您可将目前暂不购买和缺货的商品放在暂存架，等下次需要时直接在暂存架里选购，若要删除暂存架的某项商品，请点击该商品的【删除】按钮即可。

 

 

4.3 电话购物
电话购物是为顾客解决网络繁忙、出现故障或不具备上网条件的情况下，提供的一种快捷的购物方式，其操作步骤如下：
1)顾客拨打网站指定的服务电话：400-886-4208，告知客服员您的会员名和真实姓名。客服员会根据您电话中提供的本人真实姓名、地址、联系电话等为您下订单。如属于代购货，除本人姓名、联系电话等资料外，还需提供收货人姓名、地址、联系电话和邮编。
2)在电话购物中，请您准确描述所需购买的商品名称（编码）、订购数量、作者等相关详细信息以便确认，最后选择支付方式和送货方式等资料提交给网站客服员，网站客服员将会为您提供相应的订单处理和配送服务。

 

  4.4 机团购物
  4.4.1 团购标准
团购是指企事业、社会组织的大宗购买行为，每次或全年累计购买大批图书，可预约上门洽谈大宗图书供货，并可对大型图书馆采购提供电子书目数据（CNMARC），及其他多项服务。
  4.4.2 团购优惠
详情请来人、来电或E-mail洽谈,我们将根据购买单位所定的订购金额、数量和品种提供相应的价格给予优惠。
  4.4.3 机团服务
为企事业单位，社会组织提供售前售后服务。服务范围：业务联系，大宗机团单位市内送货等。
服务热线： 400-886-4208
E-mail：service@gzbookcenter.com
5 订单：
  5.1 订单作用
订单是顾客对所需购买商品填写的订货凭证，顾客除标明所购商品和数量外，还要如实填写收货人姓名、邮政编码、联系电话、确认日期、支付方式、送货方式、邮寄地址、是否需要发票、发票用户名称以及特别要求以便广州购书中心网站与您取得联系和尽量满足您的需求。顾客如不真实填写相关资料所引起的后果本网站概不负责。
 

5.2 订单查询
当您需要对订单进行查询时，请首先登陆广州购书中心网站，然后以会员身份登陆系统，便可进入我的订单查询页面，显示出您曾经提交的所有订单信息。同时可通过页面状态栏上显示的【待处理】、【送货上门订单配货中】、【等待汇款】、【汇款已到配货中】、【客户要求取消】、【超出送货范围请汇款】、【取消重复订单】、【取消过期订单】、【已发货】、【缺货】、【已邮寄】了解到该订单所处的流程状态。

订单状态 表示意思
待处理 表示订单已提交成功，只是尚在等待处理；此时如需取消订单，顾客可自行操作：在"我的订单"页面的状态栏里点击"取消"按钮，即可成功取消该订单。
送货上门订单配货中 表示本网站已经收到您下的订单，而您选择的配送方式是送货上门，订单进入打印、配货、包装等流程。
等待汇款 表示本网站已经收到您下的订单，而您选择的配送方式是平邮或快递，正等待您的款项。
汇款已到配货中 表示本网站已经收到您的款项，订单进入打印、配货、包装等流程。
已发货 表示该商品已送出。
已邮寄 表示商品已交付邮局寄货，将送到您的手中。
超出送货范围请汇款 表示您要求送货的地点不在送货区域里头，请转为邮寄的支付方式和邮寄的送货方式。
客户要求取消 表示该订单已被客户自己取消或应客户要求取消。
取消重复订单 表示该订单是您重复下的，因此作取消处理。
取消过期订单 表示该订单长时间未能收到款项且超过一定期限，因此作取消处理。
缺货 表示该商品无法供货，若订单中所有的货品均已售缺，我们将直接发送E-mail通知您，而不再通过电话进行确认。对于缺货的商品，如您仍需购买请到货后重新提交订单。

 

 

5.3 订单取消
广州购书中心网站有权对以下情况的订单作出取消处理：
1． 缺货取消
会员所下的订单，因出现缺货情况时，本网站将对会员订单作取消处理。
2． 订书款项在规定时间内未到达本网站。
会员选择"邮局汇款""网上支付""银行汇款"方式，若本网站在10天内未收到款项，将订单保留10日后有权作弃单处理。除该订单会员与本网站取得联系确保款项已汇出，本网站将保留订单并提供相应的帮助。
3．资料填写有误
会员在下单时所填写的相关资料不正确，如送达地址（地球月亮路星星圆111号）不真实或无法联系会员，本网站将自行取消订单。

 

6 支付：
  6.1 国内支付方式
国内顾客付款有货到付款、邮局汇款、银行汇款、支票付款、支付宝支付和网上支付方式，您可以根据以下的条件选择相应的支付方式：
  6.1.1邮局汇款

我们将通过邮局用普通邮寄或邮政快递的方法邮寄到各地区，您可通过邮局汇款到指定的汇款地址，我们在收到汇款后的1-2个工作日内将商品寄出。

汇款地址：广州市天河路123号 广州购书中心
收款人：网上书店
邮政编码：510620

特别提醒您：
1、 请务必在汇款人简短留言中注明您的订单号（非常重要）。
2、 请您书写清楚汇款人名称与订单收货人的名称。
3、 如果由于缺货而您的汇款已寄到广州购书中心网站，我们的系统将为您保留您支付的款项，以作您下次购买之用；如果您提出要退款，本网站将根据一定的时限，为您办理退款，退款所发生的手续费由您承担。
4、 邮局汇款时，请务必采用普通汇款方式，千万不要采用加急汇款（即加密码汇款）
5、 汇款单填写格式：

 

  6.1.2银行汇款
采用电汇约需要2-5个工作日，请在电汇单上写上以下信息：

开户名： 广州购书中心有限公司
开户银行：中国工商银行东城支行
帐号：3602031409000824162 并请在备注栏注明订单号

我们特别建议您在办理汇款后将汇款单扫描件（附上订单号）用传真（020-38847123网上书店收）或E-mail（service@gzbookcenter.com）告知，以方便我们在收到您的转帐后尽快处理订单,我们将在您的款项到帐后的1-2个工作日发货。

 

  6.1.3支票付款
如您使用支票付款，请您务必先将支票送至广州购书中心网站，支票只限单位支票并在背后表外注明联系电话、联系人姓名、持票人的身份证号码待支票到帐后的1-2个工作日发货。

 

  6.1.4支付宝
国内顾客可以通过支付宝支付系统平台进行支付。收款方支付宝账号：service@gzbookcenter.com 付款原因：（请填订单号 ）
  6.1.5 网上支付
国内顾客可以通过中国银联网上支付系统平台进行网上支付。
支付是否安全？
在线支付使用的支付平台，是由银行和相关金融部门提供的，非常安全。请放心，您的资料将经过安全保密处理并直接提交给认证系统，有关银行认证后会以安全的方式通知我们结果。网站的任何员工在整个过程中无法得到您的信用卡资料。
网上支付故障处理办法：
包括广州本地或外地的大多数顾客可以选择网上支付方式。如果网上支付因为网络故障或操作失误导致不成功，您可采取的措施有：
1、 即时取消订单，重新操作。
2、 保留订单，等待本网站通知改用其它支付方式。
3、 与开户银行联系、查询。

 

  6.2 网上支付方式
可以使用中国银联所支持的卡种支付。会员在下订单时，选择网上支付，将会出现界面，请输入您的卡号、密码，然后按确认。
如网上支付失败请将订单取消，然后重新下单。

 

  6.3 网上银行卡支付范围

银行 支付范围
中国工商银行 全国
中国农业银行 全国
中国建设银行 全国
广东发展银行 全国
中国民生银行 全国
深圳发展银行 全国（借记卡），信用卡不支持网上支付
上海浦东发展银行 全国
招商银行 全国
华夏银行（借记卡） 全国
兴业银行（借记卡、e卡） 全国
中国邮政 广东省
中国银行（信用卡） 广东省（除深圳）、上海
广州农村信用合作社 广州
深圳市农村信用合作社联合社 深圳
顺德农村信用合作社 顺德
广州市商业银行 广州
交通银行 广州、深圳、上海
中国银行（借记卡） 广州、上海
上海农村商业银行如意卡（借记卡） 上海
7 配送方式：
  7.1 货到付款、送货上门服务的送货范围：（温馨提示：货到付款方式只收取现金）   * 2009年6月15日起
送货地区 送货范围 送货时效 送货费收费标准
广州市区 越秀区全区、海珠区全区、荔湾区全区； 约2-3天 ①码洋￥200元以下(含200元)的订单，按￥5元收取；

②码洋大于￥200元以上的订单,免配送费
天河区全区、黄埔区全区、广州大学城
萝岗区全区、白云区全区、花都区全区、番禺区全区、南沙区全区、从化市全区、增城市全区 约3-4天
广东地区 深圳市：全境覆盖（到镇）
约3-5天
①码洋￥300元以下(含300元)的订单，按￥10元收取；

②码洋大于￥300元以上的订单,按商品原价4%收取。
东莞市：全境覆盖（到镇）
中山市：全境覆盖（到镇）
珠海市：全境覆盖（到镇），不含海岛区域
佛山市：佛山城区、顺德区、南海各镇的镇区；禅城（城区及南庄镇的镇区）；三水（西南镇:不含南岸、洲边、青歧，乐平镇不含南边机场部队、宝月农场，白坭镇、芦苞镇、大塘镇：不含迳口开发区；高明各镇的镇区；以上各镇均不含乡村管理区
惠州市：惠州城区、惠城区（含陈江）、惠阳市（淡水）、惠东县(平山镇)、博罗县(罗阳、博西镇)、龙门县(龙城镇) 、大亚湾(澳头、西区、南边灶)
江门市：江门城区、江门市、新会市、鹤山市(全境到镇)；台山市区（台城镇）；恩平市（恩城镇）；开平市城区及（长沙、新昌、祥龙、荻海镇）
肇庆市：肇庆城区、高要市（南岸）、四会市（东城）、广宁县(南街镇)、德庆县(德城镇)、封开县(江口镇)、怀集县(怀城镇)
清远市：清远城区：（新城、旧城、小市）附城（东城）街道；清新县城(太和镇)、佛冈县城(石角镇)、英德市区（英城镇）、阳山县城(阳城镇)、连州市（市区）、连南瑶族自治县县城(三江镇)、连山壮族瑶族自治县县城(吉田镇)
韶关市：韶关城区、乐昌市（乐城）、南雄市（雄州）、仁化县(仁化镇)、始兴县(太平镇)、翁源县(龙仙镇)、曲江县(马坝镇)、新丰县(丰城镇)、乳源瑶族自治县(乳城镇)
河源市：河源城区、和平县(阳明镇)、龙川县(老隆镇)、紫金县(紫城镇)、连平县(元善镇)、东源县(仙塘镇)
汕头市：汕头城区、（金平区不含鮀浦，龙湖区不含新溪、外砂）、澄海市（凤翔，不含坝头片）、潮阳市（文光）
揭阳市：揭阳城区、普宁市（流沙）、揭东县(曲溪镇)、揭西县(河婆镇)、惠来县(惠城镇)
潮州市：潮州城区、潮安县(庵埠镇)、饶平县(黄冈镇）
汕尾市：汕尾城区、陆丰市（东海镇）、海丰县(海城镇)、陆河县(河田镇)
梅州市：梅州城区、兴宁市、梅县(扶大镇)、蕉岭县(蕉城镇)、大埔县(湖寮镇)、丰顺县(汤坑镇)、五华县(水寨镇)、平远县(大柘镇)
湛江市：湛江城区不含海岛区域、廉江市（廉城）、雷州市（雷城）、吴川市、遂溪县(遂城镇)、徐闻县(徐城镇)
阳江市：阳江城区、阳春市（春城）、阳西县(织篢镇)、阳东县(东城镇)
茂名市：茂名城区、茂港区、高州市（中山）、化州市（河西）、信宜市（东镇）、电白县(水东镇)
云浮市：云浮城区、罗定市（罗成）、云安县(六都镇)、新兴县(新城镇)、郁南县(都城镇)
备注：订单总额2000元或以上，请采用非货到付款方式，即先预付书款（支付宝、银联支付、邮汇、电汇），然后送货。
  7.2 汇款已到、送货上门：（邮汇、银行汇款、网上支付等方式付款）
送货地区 送货范围 送货时效 送货费收费标准
广东省 东莞、深圳、惠州、中山、佛山、珠海、番禺、江门、南海、顺德、花都 约4-6天

①购物金额原价￥300元以下(含300元)的订单，按￥10元收取；

②购物金额原价大于￥300元以上的订单,按商品原价4%收取.
开平、肇庆、鹤山、三水、高明、恩平、台山、阳江、清远、金沙、惠山
潮州、潮阳、湛江、揭阳、澄海、茂名、韶关、廉江、梅州、河源、汕头
增城、高要、四会、惠阳、汕尾、梅州、云浮、罗定、
新兴县、普宁、澄海、汕头、惠东、阳春、阳西、
阳东、河源、佛冈、英德、博罗石湾、博罗园州、
博罗杨村、博罗泰美
(部分偏远村镇及工业区不送)
  7.3 邮政快递

邮政特快专递（Express Mail Service ，简称EMS）由万国邮政联盟创办，受各国法律保护，享有航运和海关验关优先权，是最迅速、最安全的邮政特种业务。
如果您在下订单时选择邮政特快专递送货方式，在您用"网上银行"、"邮局汇款"、"银行汇款"、"支票"方式支付的款项到帐后，我方确认足额款项后将在一个工作日内，以邮政特快专递方式寄出商品。
特别说明：
由于需要购物者进行签收，所以请勿将邮政信箱作为送货地址。
若订单中的送货地址为单位地址，则遇到双休日或节假日送货时间顺延，家庭地址不受此影响。
邮寄到达时间以当地邮局送达为准。
如发生不可抗力因素本网站不作损失补偿。

邮政快递收费和到货时间表
注：邮费=（挂号+邮费+包装材料+包装费）
广东省1区 EMS为商品原价的30%，购物金额等于或低于￥50元的订单，邮寄费按￥15元收取
广东省2区 EMS为商品原价的30%，购物金额等于或低于￥80元的订单，邮寄费按￥24元收取
国内地区 EMS为商品原价的30%，购物金额等于或低于￥100元的订单，邮寄费按￥30元收取
港澳台地区 EMS为商品原价的600%，购物金额等于或低于￥50元的订单，邮寄费按￥300元收取
国际1区 EMS为商品原价的800%，购物金额等于或低于￥50元的订单，邮寄费按￥400元收取
国际2区 EMS为商品原价的1200%，购物金额等于或低于￥50元的订单，邮寄费按￥600元收取
国际3区 EMS为商品原价的1600%，购物金额等于或低于￥50元的订单，邮寄费按￥800元收取
 
EMS地区描述说明：
1、 广东省1区指广州市内包括荔湾、越秀、东山、芳村、天河、海珠以及白云区（除去划入第二资费区的部分)；
2、 广东省2区指广东省内其他地区及广州的黄埔区全部，白云区部分（包括九佛、钟落潭、竹料、人和、龙归、同和、龙洞）以及花都、从化、番禺、增城四市。
3、 国内地区指河南/安徽/江苏/上海/湖北/浙江/江西/湖南/福建/四川/重庆/贵州/广西/云南/海南北京/天津/河北/山西/山东/内蒙古/陕西/宁夏/甘肃/青海/辽宁/吉林/黑龙江/新疆/西藏；
4、 国际1区指日本\韩国\蒙古\马来西亚\新加坡\泰国\越南\柬埔寨地区；
5、 国际2区指澳大利亚\新西兰\巴布亚新几内亚\比利时\英国\丹麦\芬兰\希腊\爱尔兰\意大利\卢森堡\马耳他\挪威\葡萄牙\瑞士\德国\荷兰\瑞典\美国地区；
6、 国际3区指老挝\巴基斯\斯里兰卡\土耳其\尼泊尔\巴西\古巴\圭亚那\巴林\伊朗\伊拉克\以色列\约旦\科威特\叙利亚\利特迪瓦\吉布提\肯尼亚\马达加斯加\阿曼\卡塔尔\塞内加尔\突尼斯\阿联酋\乌干达\开曼群岛\捷克\俄罗斯\拉脱维亚\哈萨克斯坦\白俄罗斯地区。
  7.4 普通邮寄

如果您选择普通邮寄的送货方式，在您用"网上银行"、"邮局汇款"、"银行汇款"、"支票"方式支付的款项到帐后，我方确认足额款项后将在1-2个工作日内，以挂号印刷品或包裹的方式将邮寄图书发出。
特别说明：
邮寄到达时间以当地邮局送达为准。
如发生不可抗力因素本网站不作损失补偿。

普通邮寄收费和到货时间表
注：邮费=（挂号+邮费+包装材料+包装费）
国内地区 邮费为商品原价的10%，购物金额等于或低于￥50元的订单，按￥5元收取；
港澳台地区 邮费为商品原价的70%,购物金额等于或低于￥50.00元的订单，按35元收取;
国际地区 邮费为商品原价的150%,购物金额等于或低于￥50元的订单，按75.00元收取

 

  7.5 余额处理
a) 如果由于缺货，广州购书中心网站确认已收到您的汇款，本网站将根据实际情况给予退款，退款费用自付。
b) 如果您需本网站为您预订图书，您必须先汇款到本网站，网站在收到您汇款后，将您订出图书，汇款作暂存处理，并将在图书到货后的１-2个工作日内将邮寄给您。

 

  7.6 缺货处理
若是订单中出现商品缺货，我们在您的个人会员资料上的订单为缺货标记，请务必在下订单后留意您的会员资料：
1、 将有货的商品发出，其他商品取消。
2、 缺货商品继续采购3个工作日，货到发出商品，否则取消订单。
3、 取消整张订单。

 

8 售后：
  8.1 退换货须知
原则上，顾客所购买商品后如发现因质量问题的只作换货处理。换货前，请注意确定您是否符合换货条件，然后请按照您的配送方式选择换货方法。
1） 通过邮寄或快递方式收取商品的读者，请在规定时间内通过电话或E-mail与网站客服联系：400-886-4208，告知发货单号、商品名称、数量、地址和换货原因。并必须以邮寄方式寄回广州购书中心网上书店，网上书店在收到货后，查明是否符合换货条件后，按照相关规定与你用E-mail或电话联系确认，将以普通邮寄方式重新给您邮寄商品。
2） 送货上门的读者，请在商品送到的当场拆包验收，如当场发现质量问题或配错书，请签收后，在收货单上写清楚需换货原因，并签名确认，将有问题的商品交由配送员取回。如若是错页，或订装等质量问题，请在规定时间内通过电话或E-mail与网站客服联系（电话：400-886-4208）。本中心可提供一次免费上门换货，如若同单多次换货，在第二次起收取送货费用。您也可以在约定时间亲自携销售小票和商品，到网上书店来换取。
  8.2 换货条件
当商品出现下列质量问题时，广州购书中心网站为您提供换货服务：
1、 图书有印装质量，包括缺页，倒装，模糊不清，拆页，开线，开胶等情况，或由于广州购书中心网站工作人员的工作失误而造成的商品配错。
2、 在播放器正常的播放条件下，若DVD/VCD/CD出现播放质量问题或由于邮寄和投递过程中造成的脏残破损。
3、 如果软件、游戏等出现操作问题，请您先与生产厂家联系，以避免因操作不当或系统配置原因而误以为是质量问题。
4、 发现一套商品中有个别产品有问题，请您将整套商品寄回。
如下情况不予退换：
1、 超过规定的退换货时间。
2、 所换货物不全。
3、 非我方售出的商品。
4、 由于客户自身原因所造成的图书或商品的污损。

 

  8.3 换货方式
1）【普通邮寄办理方式】：以普通邮寄包裹的形式寄回网站，恕不接待上门换货办理。
      【普通邮寄】：网站将不承担普通包裹邮寄费用。
      【换货邮寄地址】：
请注意： 为了保证换货商品安全寄还，请采用挂号印刷品方式寄回。
1、 请将原包装与发送清单（请在发送清单上标注换货原因，没有发送清单，请付一张纸，注明您的姓名、地址、电子邮件、订单号码及退换货原因）随所换货商品一并寄往：
广州市天河路123号 广州购书中心 网上书店
邮 编：510620
2、 网站在收到图书后经过检验，若符合换货条件，按照相关规定与您用E-mail或电话联系确认，如属我方责任的，将以邮寄方式重新给您邮寄商品。
3、 特别提醒：为保护您的利益，在收到商品时，请仔细检查，如果发现有表面脏残破损等质量问题，或者所送商品与订单上的商品不一致，请您务必马上用E-mail告知，并邮寄方式寄回。
2）【上门换货】配送员上门换货。
请注意：
1、 请将原包装与发送清单（请在发送清单上标注换货原因，没有发送清单，请付一张纸，注明您的姓名、地址、电子邮件、订单号码及退换货原因）随所换货商品一并交与配送员。
2、 网站在收到图书后经过检验，若符合换货条件，按照相关规定与您用E-mail或电话联系确认，如属我方责任的，配送员将换过的商品送到您手中，初次换货免费，第二次换同一张订单的商品将每次收取一定的送货费。
3、 特别提醒：为保护您的利益，在收到商品时，请仔细检查，如果发现有表面脏残破损等质量问题，或者所送商品与订单上的商品不一致，请您务必马上在收货单上填写换货原因，并签名确认，将商品交由配送员带回。

 

  8.4 换货时限
1、 广州市内顾客凭销售小票打印日期起，7天之内准予换货。
2、 国内顾客凭销售小票打印日期起，15天之内准予换货。
3、 国际顾客凭销售小票打印日期起，30天之内准予换货。

 

9 问题解答：
  9.1 付款后很长时间，收不到所订购的商品？
对于以下的情况下，付款后的一段时间内仍无法收到订购的商品，原因可能是：
· 银行汇款：您在银行汇款后的5个工作日内，如果广州购书中心网站仍未收到汇款，有可能是您填写了单位名称出错，我们无法收到汇款。
· 邮局汇款：您通过邮局汇款后超过15天后，如果广州购书中心网站仍未收到汇款，有可能是您填写的订货人用户名与订单不一致，同时没有在汇款单附言处写上订单号，或者填写的汇款地址不详细，从而出现汇款与订单无法核对的情况。
  在填写订单内容时使用了汉语拼音填写姓名、地址等资料。
  遇到上述情况，请在"汇款单招领处（公告栏显示）" 查询是否有您的到款，并及时与广州购书中心网站联系：
联系电话：400-886-4208
E-mail 至service@gzbookcenter.com
  9.2 如何开发票？
会员在广州购书中心购买商品时，如果需要开发票，请在订单的"发票"栏内选择需要和写上发票的用户名称，我们将在发货时将发票随同商品送达会员。注意：我们的发票是按实收书款金额（即如果是属于指定优惠价的商品，则按折后的书款）开出的，邮寄费不包括在发票内。
如果在您提交订单时没有填写发票需求，我们不予为您补开发票。

 

  9.3 成套的商品是否可以拆开购买？
非常抱歉，目前成套的商品只能整套出售，您可以随时浏览我们的网页，可以知道商品最新展示信息。